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Le défi

Les processus chronovores dans le domaine de la gestion des déclarations de nouveaux sinistres devaient être automatisés et accélérés durablement. L'objectif était d'automatiser entièrement la gestion des déclarations de nouveaux sinistres grâce au traitement automatique. De plus, le logiciel devait répondre aux exigences du législateur en matière de protection des données.

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La solution

Avec Aisaac, ADVOCARD utilise un logiciel basé sur l'IA,permettant d'automatiser la gestion de la déclaration d'un nouveau sinistre et de transformer des données non structurées en données structurées. Les données des nouveaux sinistres ne doivent désormais plus être saisies manuellement.

Le résultat

Aisaac a permis à ADVOCARD de réduire considérablement la durée de chaque traitement dans le domaine de la gestion des déclarations de nouveaux sinistres. Avec Aisaac, un collaborateur a besoin d'environ 15 % de temps en moins pour traiter une déclaration d'un nouveau sinistre. Les ressources de l'effectif ainsi libérées peuvent désormais être investies dans des activités clés à valeur ajoutée.

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Nous sommes plus que satisfaits de la solution Aisaac basée sur l'IA, qui nous a permis d'automatiser, de numériser et donc d'accélérer durablement les processus chez nous. Peu de temps après le lancement opérationnel, il nous a été possible de réduire de manière significative les tâches administratives et d'affecter notre effectif à des activités à valeur ajoutée afin d'exploiter pleinement son potentiel. Avec Aisaac, un collaborateur a besoin d'environ 15 % de temps en moins pour traiter une déclaration d'un nouveau sinistre. Nous en sommes ravis ! »

Wolfgang Peters - Responsable du département Service des prestations protection juridique

Téléchargez ici l'étude de cas complète au format PDF.

Dans le document à télécharger, vous trouverez l'étude de cas complète du client ADVOCARD Rechtsschutzversicherung AG avec les défis, les solutions, le déroulement du projet et les résultats du projet « Réduction du temps de la gestion des déclarations de nouveaux sinistres ».

À propos du client ADVOCARD Rechtsschutzversicherung AG

DADVOCARD Rechtsschutzversicherung AG, dont le siège est à Hambourg, est l'un des plus grands assureurs de protection juridique en Allemagne. Environ 180 collaborateurs s'occupent des intérêts d'environ 1,4 million de clients dans toute l'Allemagne. ADVOCARD fait partie de Generali en Allemagne et est le partenaire produit de Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG). De plus amples informations sur l'entreprise et ses produits sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : www.advocard.de.

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in|sure PSLife

Debeka Versicherungsgruppe : un système flexible pour des produits flexibles

L'objectif était de proposer, en plus des produits classiques, des produits flexibles liés à des fonds de placement. Dans cette optique, Debeka avait besoin d'un système flexible. C'est le solveur in|sure PSLife qui a été utilisé. Par ce moyen, les deux univers de produits ont pu être parfaitement réunis dans un seul système.

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in|sure Health Policy & in|sure Health Claims

Migration de 400 000 contrat malgré le délai raccourci

L'introduction du système de gestion de portefeuille et du système de gestion de prestations s'est déroulée sans perturbations majeures. Les fonctionnalités mises en œuvre ont permis un traitement des dossiers plus aisé et plus efficace. Le portefeuille de 400 000 contrats d'assurance maladie pour voyages à l'étranger a été migré avec succès.

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in|sure General Claims

INTER Versicherungsgruppe: traiter les sinistres de manière automatisée

Sans changer de système, les collaborateurs du groupe d'assurances INTER peuvent désormais traiter les sinistres de manière automatisée - de la création au paiement, en passant par le traitement, tout en bénéficiant d'une documentation conforme aux standards de révision.

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L'assurance dans le cloud

andsafe : la nouvelle assurance numérique

Pour la création du nouvel assureur commercial numérique andsafe, Provinzial Nordwest a obtenu un environnement d'application complet dans le cloud, pour ainsi dire l'infrastructure d'assurance à partir d'une prise de courant, façon Plug-and-play.

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